Skoči na vsebino

Splošni pogoji

Go beyond d.o.o., PE Yviora
Sedež: Nova vas pri Mokricah 38, 8261 Jesenice na Dolenjskem

Davčna številka: 16303571

Matična številka: 7137052000

E-mail: info@yviora.si

Telefonska številka: +38670207934

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA TURISTIČNE AGENCIJE

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti turistične agencije  Go beyond, organizator potovanj d.o.o., PE Yviora, ter potnikov, ki pri agenciji naročajo, rezervirajo ali kupujejo turistične aranžmaje, letalske vozovnice ali druge storitve.

  • ORGANIZATOR IN POSREDNIK

Agencija nastopa kot organizator potovanja, kadar turistični aranžma oblikuje, ponudi in izvede sama, ter kot posrednik, kadar posreduje prodajo storitev drugih organizatorjev potovanj, hotelov, letalskih prevoznikov ali drugih ponudnikov storitev.

  • PRIJAVA IN PLAČILO

Potnik se prijavi za potovanje s podpisom prijavnice ali s potrditvijo ponudbe po elektronski pošti. Ob prijavi je dolžan plačati akontacijo, preostali znesek pa do datuma, navedenega v ponudbi. Z dnem plačila akontacije se šteje, da je pogodba med potnikom in agencijo sklenjena.

  • CENE IN SPREMEMBE

Cene aranžmajev so določene v ponudbi in vključujejo storitve, navedene v programu. Agencija si pridržuje pravico do spremembe cene zaradi sprememb menjalnih tečajev, cen prevoznikov ali drugih dejavnikov, na katere ne more vplivati.

  • PRAVICE IN OBVEZNOSTI POTNIKA

Potnik mora imeti veljavne potovalne dokumente, upoštevati navodila agencije in spoštovati pravila krajev kamor potuje. Potnik sam odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi neupoštevanja teh obveznosti.

  • ODPOVED POTOVANJA
  1. Potnik lahko kadarkoli pisno odpove potovanja
  2. Stroški odpovedi se obračunajo glede na dejanske nastale stroške in čas odpovedi.

Storitev 

Rok odpovedi pred odhodom

Stroški odpovedi

Letalska karta

Kadarkoli 

100% strošek, razen v primeru tehtnega razloga z dokazilom; agencija posreduje dokazila letalski družbi, ki določi vračilo
     

Hotel 

Kadarkoli razen, če je ta fleksibilen datum

100% strošek odpovedi

Transferji/ izleti 

Več kot 15 dni

80% plačila se povrne potniku

Transferji/ izleti

15 dni ali manj

100% strošek odpovedi
    1. Tehtni razlogi za vračilo: bolezen ali poškodba ( z zdravniškim potrdilom ), smrt bližnjega družinskega člana, naravne nesreče ali izredne razmere, ki preprečuje potovanje. 
  • Postopek pri tehtnem razlogu: 
  • Za letalske karte: potnik pošlje dokazilo agenciji, agencija ga posreduje letalski družbi, ki določi višino vračila.
  • Za hotel, transferje in izlete: agencija obračuna stroške glede na tabelo in preostanek, ki ga je mogoče povrniti po ponudniku, vrne potniku po prejetju sredstev.
  1.  Neopravičena odpoved: če potnik ne pride na odhod ali odpove brez tehtnega razloga, se šteje, da odpoveduje brez pravice do vračila že plačanih zneskov. 
  • ZAVAROVANJE

Agencija potnikom priporoča sklenitev zavarovanja rizika odpovedi potovanja, zdravstvenega zavarovanja v tujini in zavarovanja prtljage. Če potnik sam uredi zavarovanje pri drugem ponudniku, agencija ne odgovarja za pogoje, obseg in morebitne zavrnitve izplačil zavarovalnice.

  • ODGOVORNOST AGENCIJE

Agencija odgovarja za izvedbo storitev, navedenih v programu potovanja, z dolžno skrbnostjo. Če agencija nastopa kot posrednik, ne odgovarja za pravilno izvedbo storitev drugih ponudnikov, temveč le za posredovanje informacij in pomoč pri rezervaciji.

  • REKLAMACIJE

Potnik mora morebitne pomanjkljivosti prijaviti takoj  na kraju samem organizatorju ali ponudniku storitev. Če se težava ne reši, mora potnik najpozneje v osmih dneh po vrnitvi domov poslati pisno reklamacijo agenciji.

  • VARSTVO OSENIH PODATKOV

Agencija varuje osebne podatke potnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podatki se uporabljajo izključno za namen izvedbe potovanja in ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvedbo pogodbe.

  • KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji so sestavni del vsake ponudbe, pogodbe ali računa turistične agencije. Potnik s plačilom aranžmaja potrjuje, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Za morebitne spore je prisojno sodišče v kraju sedeža agencije. 

GO BEYOND, organizator potovanj d.o.o.

PE YVIORA,

BREZJE PRI SENUŠAH 11,
8273 LESKOVEC PRI KRŠKEM

070-207-934
INFO@YVIORA.SI

DŠ:16303571
TRR: SI56 0400 0027 7951 792

Krško, 28.10.2025